Fundamentação:
Na maior parte das organizações, a colaboração acontece de forma informal,mas a existência de práticas de trabalho baseadas na contingência, processos mal definidos e reduzida focalização nas sinergias de grupo tendem a limitar a eficácia da organização, nomeadamente na resolução de problemas de maior complexidade. A identificação dessas barreiras, a discussão e análise das causa raiz e o desenvolvimento de soluções eficazes e criativas constituem um passo indispensável para a criação de verdadeiros ambientes de trabalho colaborativo e de elevado desempenho das organizações. Este curso transfere conhecimentos e tecnologias desenvolvidas no domínio das ciências da complexidade destinados a aumentar a capacidade colaborativa, flexibilidade e resiliência das organizações. Desenvolve a utilização sistemática de métodos e técnicas de decisão e colaboração. Introduz, sempre que necessário, o uso de tecnologias de apoio ao trabalho colaborativo. Contextualiza os métodos e técnicas aos problemas complexos do domínio das organizações de saúde. Destinatários: Dirigentes e quadros técnicos de organizações de saúde Módulo 1: Formação em sala (teórico-prática) Datas: 28 e 29 de Outubro
Conteúdo: 1. Introdução 2. Contextualização e construção de casos (as-is) 3. Processo de decisão (to-be) 4. Thinklets – apresentação do conceito Conjunto de procedimentos combinados de forma a suportar o processo de colaboração e decisão em grupo, usando ou não uma plataforma tecnológica. 5. Simulação e exercício Identificação do caso e sua complexidade, Divergir – fase de exploração, em que se identificam elementos de informação julgados necessários à articulação da situação problemática, Convergir – momento de definição, em que se determinam os objectivos e critérios de sucesso de uma decisão, Gerar ideias – fase de análise, em que se geram ideias, opções e alternativas, Selecção – fase de alinhamento de perspectivas e síntese de opções, Implementação – elaboração dos mecanismos de concretização das decisões, especificação de necessidades e procedimentos organizacionais, Avaliar – fase final de identificação de objectivos mensuráveis, medidas de sucesso e pontos de melhoramento contínuo. 6. Laboratório vivo (suportado na plataforma tecnológica)
7. Reflexão e síntese
Módulo 2 (opcional): Intervenção na organização (diagnóstico/aplicação a caso concreto)
Este módulo é opcional na inscrição, e destina-se a motivar os participantes a olhar para a sua organização com uma visão refrescada pela acção de formação. Constitui uma segunda etapa do curso e será organizado em estreita colaboração com o formando. Conteúdo: Sessão de meio-dia a realizar nas instalações da organização, com a participação dos gestores /técnicos, bem como outros “stakeholders” relevantes da organização em causa, para identificação de áreas de intervenção, seguindo a abordagem utilizada no Módulo 1.
|